Настоящее Положение (Политика) описывает обработку персональных данных посетителей сайта https://alai-group.ru/ и лиц, направляющих заявки на расчёт стоимости, поставку, перевозку или хранение нефтепродуктов. Оно не заменяет внутренние документы об обработке данных работников и договорную документацию.
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «АЛАЙ ГРУПП», ИНН 1651082453, КПП 165101001, ОГРН 1181690040509. Юридический адрес: 423570, Республика Татарстан, г. Нижнекамск, ул. Сююмбике, д. 6, кв. 36.
Для обращений по персональным данным: alai.grupp@yandex.ru. Почтовый адрес: 423570, Республика Татарстан, г. Нижнекамск, ПО-11, а/я 220. Телефон: +7 (937) 776-97-97.
Персональные данные — сведения, позволяющие прямо или косвенно определить физическое лицо. Обработка включает действия с такими сведениями от получения до уничтожения.
Обработка заявки. Цель — рассмотреть обращение, уточнить продукцию, объём, базис и логистику, подготовить расчёт или предложение и связаться с заявителем по его обращению. Обрабатываются указанные в форме имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения и параметры поставки, если они относятся к физическому лицу. Обязательность поля обозначена в соответствующей форме. Основание — отдельное согласие заявителя.
Подтверждение отправки заявки. Для учёта обращения и получения согласия используются идентификатор заявки, дата и время, источник обращения и сведения об отметке согласия, которые фиксирует система. Эти сведения используются только для обработки заявки и подтверждения её получения.
Работа и безопасность сайта. При обращении к серверу могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запроса, запрошенный адрес страницы и технические идентификаторы cookie. Цель — доставка страниц, работа форм, диагностика сбоев и защита от злоупотреблений. Основание — законные интересы оператора по обеспечению работы сайта при условии соблюдения прав посетителя; когда закон требует согласия, соответствующая обработка допускается только после его получения.
Если взаимодействие переходит к заключению или исполнению договора, дальнейшая обработка ведётся на отдельном применимом основании по статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Заключение договора с организацией само по себе не означает бессрочного согласия всех её представителей.
Паспортные данные, сведения о здоровье, иные специальные категории и биометрические данные для заявок не требуются. Не направляйте их через формы. Данные других людей следует предоставлять только при наличии законного основания.
Заявки поступают во встроенную CRM Mottor. Автоматическая пересылка заявок в другие CRM, на электронную почту или в мессенджеры для описанной схемы не предусмотрена.
Оператор обрабатывает данные с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без них: собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, извлекает, использует, предоставляет доступ уполномоченным лицам, блокирует, удаляет и уничтожает.
Для размещения сайта и работы с заявками используется сервис Mottor, предоставляемый ООО «ЛПмотор», ИНН 5904276280, адрес: 614010, Россия, Пермский край, г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 95Б, оф. 1802. В рамках обслуживания сайта сервису доступны данные формы и необходимые технические сведения.
Поручение обработки провайдеру должно быть оформлено договором с требованиями части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ: определёнными целями, составом данных и операций, обязанностями по конфиденциальности и защите данных. Ответственность оператора перед заявителем сохраняется.
Доступ сотрудников ограничивается задачами по обработке обращения. Публикация данных заявителей и передача для рекламы не входят в цели обработки. Государственным органам сведения предоставляются при наличии законного основания.
При сборе данных граждан Российской Федерации оператор обеспечивает соблюдение требований части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к использованию баз данных в России. Описанная схема не предусматривает трансграничную передачу заявок; её введение потребует отдельной проверки оснований и выполнения требований закона.
Данные заявки и связанные с ней контактные данные обрабатываются до завершения работы с обращением, но не более одного дня — 24 часов с момента отправки формы. Срок не продлевается автоматически при просмотре заявки сотрудником.
Не позднее истечения 24 часов оператор обеспечивает удаление данных заявки из CRM и находящихся под его контролем копий, если для конкретных данных не возникло самостоятельного законного основания дальнейшей обработки. При достижении цели ранее этого срока ненужная обработка прекращается.
Если дальнейшая обработка требуется по закону или для договора на применимом законном основании, сохраняется только необходимый состав данных на соответствующий срок. Само по себе желание связаться с клиентом позднее таким основанием не является.
Удаление должно охватывать также связанные карточки контактов и выгрузки, если они содержат те же данные и не имеют самостоятельного основания хранения. Удаление одной записи не означает уничтожения всех копий. Условия очистки резервных копий и журналов согласуются с провайдером.
Технические cookie и серверные журналы имеют самостоятельное назначение и не приравниваются к данным формы. Их фактический состав и сроки хранения должны соответствовать необходимым целям работы и безопасности сайта и настройкам платформы. Срок 24 часа не заявляется как фактический срок удаления всех технических записей Mottor.
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд.
Направьте обращение на alai.grupp@yandex.ru либо по почтовому адресу оператора. Для поиска заявки укажите использованный телефон или email и, по возможности, дату отправки. Не прикладывайте копию паспорта без необходимости: если потребуется подтверждение личности или дополнительные сведения по закону, оператор сообщит об этом отдельно.
Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней. Подтверждённые неточности исправляются в срок до 7 рабочих дней. Прекращение обработки и уничтожение осуществляются по статье 21 Федерального закона № 152-ФЗ с учётом более короткого срока хранения заявки, установленного настоящим Положением.
Сайт использует технические cookie платформы. Настройки браузера позволяют ограничить или удалить cookie; это может повлиять на работу отдельных функций.
На дату подготовки этой редакции встроенные счётчики Яндекс.Метрики и Google Analytics в настройках Mottor выключены. Настоящее Положение не является согласием на включение аналитики, рекламное отслеживание или рассылки.
Оператор организует разграничение доступа, защиту учётных записей, передачу данных сайта по HTTPS, контроль сроков обработки и работу с запросами заявителей. Конкретные меры и порядок реагирования на инциденты закрепляются во внутренних документах и договорных условиях с провайдером.
Положение размещается в открытом доступе на сайте. Изменение его текста само по себе не расширяет ранее полученное согласие. Для новых целей или несовместимых условий оператор получает новое согласие либо определяет иное предусмотренное законом основание.
Контакт по вопросам документа и отзыва согласия: alai.grupp@yandex.ru.